Política de reembolso

Última actualización: 2026

Gracias por apoyar a Ava Bock Art. Cada pieza se crea con esmero y muchas obras son únicas. Debido a la naturaleza del arte original y la producción de impresiones personalizadas, se aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso.

1. Obra de arte original — Venta final

Todas las obras de arte originales (dibujos, pinturas, esculturas, relieves y piezas de técnica mixta) son venta final.

Hay No se permiten cancelaciones y No se admiten devoluciones. una vez que se haya enviado el pedido.

Si su pedido llega dañado:

  • Correo electrónico hello@avabock.art dentro 7 días

  • Incluya su número de pedido y fotos de:

    • La obra de arte desde múltiples ángulos

    • El embalaje y el contenedor de envío

Esto dará comienzo a un evaluación de reparaciones.

No devuelva la obra de arte. hasta que se le indique lo contrario.

Si se requiere una devolución, la pieza debe devolverse en el embalaje original.
Las obras de arte originales no se pueden reemplazar; solo se pueden reparar en la medida de lo posible.

2. Impresiones: solo reemplazo por daños

Las impresiones de bellas artes son No se admiten devoluciones. a menos que esté dañado.

Si su impresión llega dañada:

  • Contacto hello@avabock.art dentro 7 días

  • Envíe fotos de los daños y del embalaje.

  • Se emitirá una copia impresa de reemplazo sin costo alguno.

  • Si no hay un reemplazo disponible, se podrá ofrecer un reembolso o una solución alternativa.

Las impresiones no se pueden devolver por problemas de tamaño, diferencias en la calibración del color o cambio de opinión.

3. Paquetes perdidos, robados o devueltos

Pedidos que son:

  • perdido

  • Robado

  • marcado "Entregado" pero no recibido

  • marcado “Devuelto al remitente” debido a problemas de dirección

…son no elegible para reembolsos o reemplazos a menos que haya seleccionado Protección de paquetes de ruta al momento de pagar y presente una reclamación a través de Route.

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío segura y precisa.

4. Política de cancelación

Porque las obras de arte originales y las impresiones se preparan rápidamente:

  • Los pedidos de obras de arte originales no se pueden cancelar una vez empaquetados o enviados.

  • Los pedidos de impresión no se pueden cancelar una vez que el socio de impresión comienza la producción.

Si necesita ayuda y su pedido aún no ha entrado en producción, envíe un correo electrónico hello@avabock.art lo antes posible.

5. Pedidos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, IVA, impuesto de importación o gastos de gestión.

Los pedidos no se pueden reembolsar debido a retrasos en la aduana o a la negativa a pagar los aranceles de importación.

6. Devoluciones no autorizadas

No se aceptarán ni se reembolsarán las devoluciones enviadas sin la aprobación del estudio.

7. Productos digitales

Los productos digitales, incluidos los fondos de pantalla descargables y otras descargas digitales, se licencian, no se venden, para uso personal.

Dado que los archivos digitales están disponibles inmediatamente después de la compra, todas las ventas de productos digitales son definitivas. Una vez entregada la descarga, no se aceptan reembolsos, devoluciones, cambios ni cancelaciones.

El uso de productos digitales se rige por la Política de derechos de autor, uso de imágenes y licencias, que forma parte de los términos aplicables a su compra.

8. Preguntas

Si tiene alguna duda sobre un pedido, póngase en contacto con:

hello@avabock.art

Estamos aquí para ayudar.